Zwroty i reklamacje

Zwrot oraz wymiana Towaru

·         Zgodnie z art.  7 ust. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. nr 22 poz. 271 z z późn. zm.) dalej „Ustawa”, Klientowi, który jest konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia wydania Towaru

·         Zwracany lub wymieniany Towar powinien być kompletny, nie być używany, nie może nosić śladów użytkowania.

·         Sprzedawca zwróci należność otrzymaną za zwracany towar w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu. Faktura korygująca jest wystawiana w momencie przyjęcia zwracanego towaru na magazyn producenta.

Klient za zgodą Sprzedawcy może w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru przez Klienta wymienić Towar na inny lub odstąpić od umowy zakupu bez zgody sprzedającego.

·         W przypadku wymiany Towaru, uiszczona Cena zostanie zaliczona na poczet Ceny nowo zamówionego Towaru, ewentualna różnica w Cenie zostanie odpowiednio uiszczona przez Klienta lub zwrócona przez Sprzedawcę.  

·         W przypadku reklamacji / zwrotu produktu uszkodzonego prosimy o dołączenie kopii Protokołu szkody sporządzonego.

·         W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego

·         W przypadku gdy dostawa jest niezgodna ze złożonym zamówieniem zamawiający ma obowiązek poinformowania sprzedawcy 3 dni od daty otrzymania zamówienia na adres ___________________ z potwierdzeniem odbioru wiadomości z jednoznaczną informacją o brakujących produktach wraz załączonym zdjęciem wszystkich otrzymanych artykułów oraz zdjęcia opakowania głównego w którym została dostarczona przesyłka. Zgłoszenie w terminie przekraczającym 3 dni od daty dostawy nie będzie rozpatrywane.

·         6.7 Zwrot towaru pokrywa klient.

Gwarancja i reklamacja towaru

·         Zgodnie z ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U z 2002 r. Nr 141, poz. 1176 z zm.) wobec Klientów będących konsumentami, Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową. W przypadku Klientów nie będących konsumentami, Sprzedawca odpowiada na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym.

·         Klient zgłaszając reklamację wysyła Towar na adres:

FishingStock Sp. z o.o.

Poland, Katowice

Pokoju 17

40-859 

NIP:634-283-90-16

·         Sprzedawca poinformuje Klienta o rozpatrzeniu reklamacji w ciągu 14 dni od złożenia reklamacji. Klient powinien podać w formularzu reklamacji dane kontaktowe umożliwiające skontaktowanie się z Klientem w terminie wskazanym w zdaniu pierwszym niniejszego punktu, w szczególności numer telefonu lub adres email. Podany termin, w przypadku Nabywców nie będących Konsumentami, ma jedynie charakter orientacyjny.